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Por Néstor Sierra Fernández
@nesifear

Asistencia psicológica a vecinos afectados por el aislamiento debido al COVID-19; solicitud del pago del Ingreso Familiar de Emergencia a hoteleros y gastronómicos sin trabajo; el pedido a la directora del PAMI que entregue a las farmacias vacunas de la gripe para sus afiliados. Estas son solo las últimas acciones que el defensor del Pueblo de Lanús, Alejandro Gorrini, explicó a PUNTO SUR,

En una larga charla telefónica, el letrado repasó desde la sede del organismo, Hipólito Yrigoyen 5195, los cientos de temas en los que acompañó a los vecinos de Lanús durante sus cuatro años de gestión, que es a la vez la primera desde la creación de la Defensoría, en agosto de 2016. Solo el mes pasado, la página web del organismo, www.defensoriadelpueblodelanus.org, recibió más de 20 mil consultas.

Pregunta: –La Defensoría del Pueblo de Lanús da la posibilidad de brindar asistencia psicológica a quienes se vean afectados por el aislamiento para evitar el contagio del COVID-19. ¿Cómo se materializa?

Respuesta: –La estrategia de la Defensoría, donde la gente está en un contexto en el que no puede salir de sus domicilios, es estar cerca de los vecinos para asistirlos, darles un acompañamiento psicológico. Es por eso que desde el área social de la Defensoría tenemos un equipo formado por profesionales, con una psicologa, asistentes sociales. Los vecinos nos pueden enviar un mail a consultas@defensoriadelpueblolanus.org.ar explicando la problemática, y respondiendo a ese mail nosotros iniciamos el contacto.

El servicio lo comenzamos el 5 de mayo y ya recibimos tres mails solicitando ese pedido de ayuda. Vemos que los temas que plantea el vecino son de ansiedad, ataques de pánico.

P: –¿Y estas consultas son de gente del segmento de población de riesgo, más de 60 años, o es en general?

R: –No, una de las consultas provino de una persona de 35 años.

P: –La Asociación de Defensores del Pueblo de la Argentina (ADPRA), y entre ellos usted en particular, le habían solicitado al ANSES el pago a hoteleros y gastronómicos del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), pero justo sucedió la renuncia de su anterior titular (Alejandro Vanoli) y la asunción de su sucesora, María Fernanda Raverta, ¿Cómo está ese tema?

R: -Con el titular de ADPRA, el doctor Alejandro Amor, que es además Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, tenemos conferencias virtuales cada tres días, porque hay muchos temas en común que tratamos de canalizar a través de nuestra asociación, y por eso veíamos en muchas Defensorías del Pueblo del país reclamos con referrencia  a personas que tienen trabajos temporarios y que hoy no están incluidos en  el IFE. Acá, en la Defensoría del Pueblo de Lanús recibí el reclamo de una persona que trabajaba en un estadio de fútbol me dice «mirá, yo hace 3 meses que no estoy trabajando, y figuro en blanco en el sistema pero mi realidad es que no estoy cobrando un solo peso y ya no se más cómo hacer». Y desde la Defensoría del Pueblo de Bariloche me comentaban que ellos reciben turismo y que también hay muchos trabajadores de ese gremio que si bien están en blanco, no trabajan hace varios meses, y no se sabe cuándo van a volver a hacerlo; lo mismo que gastronómicos. Entonces, desde ADPRA decidimos hacer este pedido, que dentro de lo que es el IFE, se incluya a los trabajadores temporarios. Pero justo se dio el cambio de directores.

P: -¿Recibieron alguna respuesta?

R: –Hasta ahora no, pero fue el 27 de abril.

P: -Se están cumpliento los cuatro años de su gestión. Usted llevó a la Defensoría a estar cerca de los requerimientos del lanusense. Si tuviera que hacer un balance, ¿cuál sería?

R: -Siempre la idea de la Defensoría fue estar cerca de los vecinos y vecinas, pero casualmente ayer estuvimos haciendo una estadìstica, y vos fijate que en abril recibimos más de 1800 consultas; armamos más de 535 expedientes, y ayer nos llegó el resumen de las visitas a nuestra página web, www.defensoriadelpueblodelanus.org, y solo en abril tuvimos más de 20 mil visitas a la página. En este contexto de eta crisis vos fijate cómo los vecinos necesitan realizar muchísimas consultas, reclamos, asesoramientos, y esto también demuestra cómo la Defensoría del Pueblo fue creciendo y tratando de esar cerca de los vecinos y cuando tienen algún reclamo, tratar de solucionarlo.

P: -Al principio de su gestión, usted es el primer Defensor del Pueblo, la gente desconocía al organismo, pero luego, al ver su accionar de apoyo constante, más la difusión, el vecino empezó a acercarse mucho.

R: –Sçi, nosotros somos principalmente un organismo de derechos humanos, de defensa de derechos y garantías de vecinas y vecinos de Lanús, y dentro de las misiones y funciones que tiene la Defensoría es el de la difusión y promoción de derechos. Esta fue una tarea importante de llegar al vecino e informarle cuáles son sus derechos, de decirle que puede contar con nosotros; y realmente hemos crecido mucho en este tiempo, ya faltan pocos meses para cumplir los primeros cuatro años de la Defensoría.

P: –¿En qué temas el vecino requirió más de la Defensoría, por el que recibieron las mayores consultas?

R: –El área con la que más llegamos al vecino fue con la de Adultos Mayores, dentro de la cual, lo acompañamos con el tema de la Reparación Histórica (el programa de pago de jubilaciones ideado por el gobierno de Mauricio Macri); la Defensoría hizo un trabajo importantísimo, que nos ayudó a crecer y que nos reconozcan, ya que ayudamos a más de 8 mil vecinos, acompañándolos en todo el trámite de Reparación Histórica, brindándole asesoramiento, consiguéndoles el cturno en la ANSES, acompañándolos a hacer el trámite, consiguiéndole los abogados necesarios, y todo lo que tiene que ver con jubilaciones, pensiones, trámites ante la ANSES y bancarios…

Otro tema con de trabajo  con los adultos mayores fue pedirle a la directora de PAMI de Nación con respecto a los faltantes de las vacunas de la gripe, ya que hace 15 días hicimos un relevamiento en todas las farmacias de Lanús y obsevamos que había faltante de estas vacunas en muchas de ellas.  Desde la Defensoría del Pueblo de Lanús enviamos una carta a la directora del PAMI, Luana Volnovich, informándole de la situación y solicitándole el envío de vacunas para todos los afiliados a esa obra social en Lanús.

Otro tema importante fue el de reclamos a Edesur en la época de cortes de energía, ya que Lanús y el AMBA son las zonas que sufrieron mayor cantidad de cortes.

También estuvimos con mucha presencia no solamente de la Defensoría del Pueblo de Lanús, sino de las de todo el país en todas las audiencias públicas de todos los servicios públicos, de agua, luz y gas, participamos de todas las audiencias por los cambios en los cuadros tarifarios, y en ellos tuvimos una presencia importante delante de los ministros de Energía, cada uno en su momento, pidiendo a las empresas y los órganos de control, por ejemplo incluir a más vecinos en la tarifa social, que realmente los requisitos sean más sensibles; o reclamando porque los incrementos eran desmedidos.

P: -¿Qué mensaje tenés para darle al vecino de Lanús.

R: –Que sepa que puede contar con la Defeonsría del Pueblo, que es un organismo muy importante de Defensa de Derechos y Garantías.

Los números telefónicos de la Defensoría del Pueblo son el 4357-5183 y 2000-3083.