Lo aseguró el defensor del Pueblo de Lanús, Alejandro Gorrini, en esta entrevista. La Defensoría acompaña a cientos de vecinos en sus reclamos por los aumentos y la baja calidad de los servicios públicos, además de otros pedidos. Conocer nuestros derechos y exigir su cumplimiento, la tarea fundamental del organismo.

Por Néstor Sierra Fernández

Más de 250 reclamos por los aumentos de las tarifas públicas recibidos y más de cinco mil jubilados asistidos para la obtención de la “Reparación histórica”. Estos, entre otros muchos temas, son en los que la Defensoría del Pueblo de Lanús acompaña al vecino.

Así lo explicó en esta entrevista el defensor del Pueblo, Alejandro Gorrini, quien subraya que su tarea es “hacerle conocer al vecino sus derechos, empoderarlo, y acompañarlo en los reclamos” sobre temas como los descriptos o municipales, como calles anegadas, falta de semáforos y tantos otros. Para ello, anunció la pronta puesta en funcionamiento de la Defensoría itinerante, que acercará el organismo a cada barrio de Lanús.

Gorrini atendió a PUNTO SUR en su austera oficina, ubicada en la planta alta de la avenida Yrigoyen 5195.

La Defensoría del Pueblo en Lanús se creó a fines del 2015, durante la gestión de Darío Díaz Pérez, y en agosto de 2016 el Concejo Deliberante elige a Gorrini, porpuesto por el Frente Renovador, entre cuatro aspirantes, votado por 16 concejales.

El funcionario rememora que “juré como Defensor del Pueblo el 26 de agosto de 2016. El mandato es por cuatro años”

Pregunta: -¿Cómo fueron los primeros tiempos comienzos de la Defensoría?

Respuesta: -Y… no es fácil crear un organismo nuevo, ya que los primeros meses ni siquiera tenía un lugar físico para trabajar, los concejales decían que yo andaba por la calle tocando timbre para que la gente conozca sus derechos. Empezamos a pedir una oficina en un lugar céntrico, a donde el vecino se pudiera acercar fácilmente, pero no tan cerca del Municipio, ya que nosotros somos un órgano colaborador del Ejecutivo comunal, pero siempre con una mirada crítica.

Principalmente somos un órgano que colabora, que asiste, asesora, ayuda, acompaña tanto a la gestión municipal como a los vecinos, pero si nos tenemos que poner de un lado, lo hacemos siempre del lado del vecino si se vulneran sus derechos.

Este organismo es de vital importancia, fijate que de 135 municipios que tiene la provincia de Buenos Aires, solamente hay 12 Defensorías, como esta de Lanús, cuya creación fue un paso importante para el distrito y habla bien de todos los concejales, de la anterior gestión municipal que llevó adelante la creación del organismo y de esta gestión (de Néstor Grindetti), que terminó de conformarla , de hacer la elección del Defensor del Pueblo y acompañar para terminar de armar este organismo. Y es un antes y un después para la vida de todos los vecinos del distrito.

P: Si tuvieras que hacer un balance de estos primeros dos años de gestión, ¿cuál sería?

R: – La venimos remando contra la corriente. De arrancar sin un lugar físico, después logré que la Municipalidad me alquile este espacio en febrero de 2017, que lo conseguimos con el defensor adjunto Daniel Marciano. La oficina es esta que ves (a la que se accede subiendo una escalera) y un local a la vuelta (sobre la calle José Marmol, altura H. Yrigoyen al 5200), sobre el que estamos tratando de avanzar en acondicionarlo con una obra, que se iniciará en poco tiempo, ya que se avanzó con el expediente Y si Dios quiere pronto estaremos inaugurando un espacio accesible para el vecino, sobre todo para los adultos mayores.

P: -¿Será para febrero o marzo?

R: -Sí, estimo que para marzo.

P: ¿El vecino conoce sus derechos?

R: -No, y es nuestra tarea llegar a él, informarle sus derechos y decirle que tiene que luchar por ellos, y empoderarlo. Por ejemplo, cuando el vecino se acerca con un reclamo, le respondemos: “Para esto tiene que ir usted personalmente” o le preguntamos “¿ya hizo el reclamo en el Municipio? ¿informó al Municipio de ese reclamo? ¿presentó tal formulario?” “Primero tiene que hacer el reclamo en el Municipio, que le den una constancia, esperar un tiempo prudencial una respuesta del Municipio” y, si no la obtiene, el vecino viene acá con su reclamo y nosotros lo tratamos de ayudar. Es todo un aprendizaje.

En estos dos años fuimos avanzando en ese sentido y gracias a eso, hoy la Defensoría del Pueblo está empezando a ser reconocida por los vecinos.

P: -¿Cuánto aportó al reconocimiento de la Defensoría la ayuda a los abuelos con la Reparación Histórica?

R: -Obviamente fue muy imporante, incluso ayudamos con este tema a vecinos de municipios aledaños, gracias a un convenio que los integrantes de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA),firmamos con la ANSES. Recibimos a los abuelos en la Defensoría, los asesoramos, les explicamos todo el trámite, los pro y los contra de aceptar la Reparación Histórica, y en caso de que la acepten, los ayudamos con la clave de la ANSES, a hacer el trámite vía web, también le conseguimos el turno en ese organismo y un abogado para homologar el convenio, y ese día lo citamos en la ANSES y todo un equipo de la Defensoría lo acompaña a terminar el trámite. Arrancamos en septiembre de 2017 y hoy, un año después, hicimos más de 5000 reparaciones históricas.

P: -Cinco mil jubilados que si no hubiese sido por la Defensoría no podrían haber hecho el trámite, que es muy engorroso.

R: -Claro, no hay buena información de la ANSES, ni del Gobierno, no llega bien a los jubilados. Además, muchos jubilados cobran la mínima, y no pueden pagar el abogado que necesitan para hacer el trámite, y nosotros se lo ofrecemos de forma absolutamente gratuita, incluso para jubilados de otro distrito donde sus Defensorías o no lo hacen o no existen.

Para que los vecinos conozcan la Defensoría del Pueblo de Lanús, además sirvió mucho el boca en boca, por ejemplo, personas que comentaban que no sabían hacer los trámites de la Reparación Histórica y le decían “a Fulano se lo hizo la Defeonsoría del Pueblo”.

A esto se suma mi proyecto de Defensoría itinerante.

P: -Explicame este tema.

R: -La “Defensoría itinerante” se trata de un móvil que irá a cada uno de los barrios lanusenses y también participará de los programas “El Estado en tu barrio” y “El Municipio en tu barrio”. Estaremos en una esquina, en una plaza, avisarmeos a los vecinos con anterioridad. La idea es movernos hacia ellos para que nos conozcan y se acerquen con sus reclamos y de paso , difundir el organismo y nuestras tareas.

P: -Otro puntal de la Defensoría del Pueblo fue acompañar a los vecinos en su lucha contra los tarifazos.

R: -El de los tarifazos fue otro tema de trabajo importante, la verdad es que si hubiéramos elegido un momento para crear la Defensoría del Pueblo en Lanús era este, porque estamos en tiempos de crisis, y este tema fue clave. Como defensor del Pueblo, apenas asumí empecé a participar de todas las audiencias públicas por los cambios tarifarios en electricidad, gas y AySA. Es más, el 15 de este mes hay otra audiencia pública en el predio de Tecnópolis (Villa Martelli) porque se viene otro aumento del agua en enero del año que viene.

P: -¿Cómo sería la actuación allí de la Defensoría?, porque lo que proponen los representantes de los usuarios no es vinculante.

R: -Es cierto, pero todas las Defensorías hemos participado de todas las audiencias públicas, esta será la 12 o la 13, y en todas decimos que los vecinos son personas, no “usuarios” o “clientes”, como lo llaman las empresas. Y venimos advirtiendo desde hace mucho que va a llegar un momento en que no van a soportar más estos aumentos. Siempre rescatamos el fallo de la Corte por el tema del gas, que sostenía el principio de razonabilidad en los aumentos, proporcionalidad, no confiscatoriedad, y seguimos sosteniendo siempre lo mismo. Por ejemplo, hay servicios públicos que han aumentado en un corto tiempo un 2000 por ciento, y eso ¿qué tiene de razonable?

También, desde los inicios de las audiencias públicas hicimos hincapié en la tarifa social, pedimos que fuera abarcativa y verdadera.

Además a los clubes de barrio, que en Lanús tenemos muchos y cumplen una función social, cultural deportiva, y le piden sumas considerables de tarifas. Hay una ley para estas entidades que todavía no fue reglamentada, que les da un régimen especial para lo que es tarifas. Encima, muchos clubes no tienen dinero para poner en orden sus papeles, necesarios para obtenter un reembolso de un 40% de las tarifas se servicios públicos, y no todos están inscriptos como clubes.

P: -¿Cuántos vecinos de Lanús reclamaron en la Defensoría por las tarifas excesivas?

R: -En el último tiempo, alrededor de 250 vecinos nos hicieron pedidos de reclamo, consultas y asesoramiento. Tuvimos un aluvión cuando el Gobierno quiso cobrar el retroactivo en cuotas desde enero de un aumento de algo que los vecinos ya habían pagado. Una locura. Desde nuestra Asociación presentamos dos reclamos administrativos a la Secretaría de Energía y al Ministerio de Finanzas, y un amparo para que se frene. Después, el gobierno dio marcha atrás con la medida, lo va a pagar el Estado, pero sí lo va a pagar el que consume gas con garrafa, algo injusto.

Por otro lado, acompañamos a los vecinos por el tema de cortes de luz, que esperemos que el próximo verano no se produzcan, porque encima que el servicio es caro, es malo. Se han hecho algunas obras, pero todavía faltan. Debo reconocer que el intendente Grindetti hizo presentaciones judiciales, no dudó en este tema.